CHÍNH SÁCH CHUNG

Tất cả sản phẩm do D’FURNI sản xuất và phân phối đều được trao gửi trọn vẹn sự nâng niu, trau chuốt trong từng chi tiết, đúng chuẩn “Heart to Hand”. Với mong muốn mang đến trải nghiệm tuyệt vời nhất, cũng như đảm bảo chất lượng và hiệu quả sử dụng của sản phẩm sẽ đáp ứng mong đợi của quý khách hàng, D’FURNI thực hiện nghĩa vụ bảo hành phù hợp với từng thương hiệu & sản phẩm cụ thể.
D’FURNI cam kết bảo hành miễn phí tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội.
Đối với các tỉnh thành khác, chi phí vận chuyển linh phụ kiện hoặc nhận/gửi sản phẩm từ địa chỉ của khách hàng đến Trung tâm bảo hành sẽ được tính theo thỏa thuận giữa 02 bên.

1. Hướng dẫn bảo hành:

  • Trong quá trình sử dụng nếu sản phẩm có phát sinh lỗi cần bảo hành, quý khách vui lòng gọi điện thoại đến Phòng chăm sóc khách hàng 1900.636.884 để được nhân viên DFURNI tư vấn trước.
  • DFURNI có dịch vụ hỗ trợ khách hàng trong việc vận chuyển sản phẩm  đến Trung Tâm Bảo Hành. Chi phí vận chuyển sẽ được thoả thuận giữa 2 bên cho từng khu vực.
  • Địa chỉ trung tâm bảo hành: 355 An Dương Vương, Phường 10, Quận 6, Thành phố Hồ Chí Minh.

2. Điều kiện bảo hành:

  • Không áp dụng bảo hành đối với phần mềm/nguyên vật liệu mà tình trạng hư hỏng phụ thuộc vào cách sử dụng, bảo quản của người dùng như: da, vải, lưới, PU, PVC, mousse,…
  • Không áp dụng bảo hành đối với linh phụ kiện bán lẻ và hàng thanh lý.
  • Phiếu bảo hành hoặc Phiếu xuất kho hoặc Đơn bán hàng (BILL) được cấp khi quý khách nhận hàng có điền đầy đủ & có chữ ký của đại diện DFURNI là căn cứ giải quyết & tính thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm được bảo hành miễn phí là khắc phục các lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình sử dụng nhưng không bao gồm chi phí thay thế phụ tùng hoặc linh kiện.

3. Chính sách đổi trả hàng hóa: 

Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng miễn phí trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua tại D’FURNI. Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu. Ngoài ra, để thực hiện đổi trả, khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành tại D’FURNI.
Sau 3 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng, D’FURNI có quyền từ chối hỗ trợ nhận đổi trả hàng.

Hàng giao bị bể vỡ, sai nội dung hoặc bị thiếu:

  • Quý khách phải kiểm tra tình trạng bên ngoài thùng hàng, sản phẩm trước khi thanh toán và ký nhận hàng để đảm bảo hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (bể vỡ/ trầy xước).
  • Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng khi phát hiện các lỗi trên và báo ngay cho bộ phận giao hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời.
  • Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, chúng tôi không chịu trách nhiệm thiếu sót này.

Hàng giao bị lỗi kĩ thuật:

  • Sản phẩm chỉ được xem là lỗi kĩ thuật khi được xác nhận từ chính nhân viên kĩ thuật hoặc trung tâm bảo hành của D’FURNI.

4. Điều khoản từ chối bảo hành:

  • Không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành không ghi đầy đủ thông tin.
  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành ghi trên phiếu.
  • Sản phẩm có dấu hiệu chỉnh sửa kiểu dáng, hoặc tự sửa chữa mà không có sự đồng ý của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị trầy xước, rách, vỡ, mẻ, cũ trong quá trình sử dụng. Sản phẩm bị hư hỏng do va đập, di chuyển, bảo quản, sử dụng không đúng cách.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng; hoặc do tai nạn, hỏa hoạn, thiên tai.
  • Sản phẩm không chứng minh được nguồn gốc do D’FURNI sản xuất, phân phối.

Trong mọi trường hợp, D’FURNI vẫn hỗ trợ sửa chữa, thay thế  bằng chi phí của khách hàng.

5. Những lưu ý khi vệ sinh, bảo quản sản phẩm:

  • Bảo trì 3 tháng một lần, lau sạch bằng khăn vải khô, đánh bóng khung kim loại bằng các chất chuyên dùng, sau đó làm sạch bằng vải mềm để chống gỉ sét.
  • Đối với linh phụ kiện như phuộc nâng hạ, lau sạch bằng dầu máy, sau đó cho ít dầu nhớt xoay tròn và chống gỉ sét.
  • Tránh tiếp xúc trực tiếp với các hóa chất: Nước lau sàn, các chất tẩy,… lên bề mặt kim loại.
  • Vệ sinh bằng khăn khô, không được sự dụng khăn ướt để vệ sinh kim loại.
www.manager-f.com

THƯƠNG HIỆU MANAGER

Nhóm hàng 01 năm 02 năm 03 năm 05 năm
GHẾ Tất cả các ghế trừ các mẫu bảo hành 03 năm Odysseus
Uranus
Hải vương
BÀN LÀM VIỆC Bàn MDF paper (1ED) Bàn Catania
TỦ HỒ SƠ Tủ MDF paper (1ED) Tủ Catania
SOFA SOFA nhập khẩu (đối với khung sườn) SOFA  DFURNI tự sản xuất (đối với khung sườn)
KHÁC Bàn sofa các loại
www.ofurni.com

THƯƠNG HIỆU O’FURNI

Nhóm hàng 01 năm 02 năm 03 năm 05 năm
GHẾ VĂN PHÒNG Teamplay
Teammate
Loại khác
Union
Further
Spider
GHẾ ĐÀO TẠO Tất cả
GHẾ CÔNG CỘNG Băng chờ
Ghế hội trường, rạp chiếu phim
BÀN LÀM VIỆC – Bàn làm việc MARK
và các nhóm bàn gỗ công nghiệp, chân thép khác
– Bàn mặt gập FT
– Bàn nâng hạ (với khung và mặt bàn)
Bàn nâng hạ ( đối với motor)
SOFA SOFA nhập khẩu (đối với khung sườn) SOFA  DFURNI tự sản xuất (đối với khung sườn)
www.homefurni.vn

THƯƠNG HIỆU HOME’FURNI

Nhóm hàng 01 năm 02 năm 03 năm 05 năm
GHẾ CÁC LOẠI GHẾ KHÁC – LUXUS
– 3LC khác (SWAN, TULIP ARM, 9808, 9803, TURTLE, EIFLE, FIELD, HUG, FRAME ARM)
GHẾ HỌC SINH POME, PEAR, BEAN
BÀN CÁC LOẠI BÀN KHÁC BÀN HỌC SINH HAHA, LOL
SOFA SOFA nhập khẩu (đối với khung sườn) SOFA  DFURNI tự sản xuất (đối với khung sườn)
nhãn hiệu bestuhl

THƯƠNG HIỆU BESTUHL

Nhóm hàng 01 năm 02 năm 03 năm 05 năm
GHẾ GHẾ CÁC LOẠI
BÀN MẶT GẬP BÀN MẶT GẬP