CHÍNH SÁCH CHUNG
Tất cả sản phẩm do D’FURNI sản xuất và phân phối đều được trao gửi trọn vẹn sự nâng niu, trau chuốt trong từng chi tiết, đúng chuẩn “Heart to Hand”. Với mong muốn mang đến trải nghiệm tuyệt vời nhất, cũng như đảm bảo chất lượng và hiệu quả sử dụng của sản phẩm sẽ đáp ứng mong đợi của quý khách hàng, D’FURNI thực hiện nghĩa vụ bảo hành phù hợp với từng thương hiệu & sản phẩm cụ thể.
D’FURNI cam kết bảo hành miễn phí tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội.
Đối với các tỉnh thành khác, chi phí vận chuyển linh phụ kiện hoặc nhận/gửi sản phẩm từ địa chỉ của khách hàng đến Trung tâm bảo hành sẽ được tính theo thỏa thuận giữa 02 bên.
1. Hướng dẫn bảo hành:
- Trong quá trình sử dụng nếu sản phẩm có phát sinh lỗi cần bảo hành, quý khách vui lòng gọi điện thoại đến Phòng chăm sóc khách hàng 1900.636.884 để được nhân viên DFURNI tư vấn trước.
- DFURNI có dịch vụ hỗ trợ khách hàng trong việc vận chuyển sản phẩm đến Trung Tâm Bảo Hành. Chi phí vận chuyển sẽ được thoả thuận giữa 2 bên cho từng khu vực.
- Địa chỉ trung tâm bảo hành: 1339 Quốc Lộ 1A, P. An Lạc, Q. Bình Tân, TP.HCM. Thời gian làm việc: 08h00 – 17h00 từ T2-T7.
2. Điều kiện bảo hành:
- Không áp dụng bảo hành đối với phần mềm/nguyên vật liệu mà tình trạng hư hỏng phụ thuộc vào cách sử dụng, bảo quản của người dùng như: da, vải, lưới, PU, PVC, mousse,…
- Không áp dụng bảo hành đối với linh phụ kiện bán lẻ và hàng thanh lý.
- Phiếu bảo hành hoặc Phiếu xuất kho hoặc Đơn bán hàng (BILL) được cấp khi quý khách nhận hàng có điền đầy đủ & có chữ ký của đại diện DFURNI là căn cứ giải quyết & tính thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí là khắc phục các lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình sử dụng nhưng không bao gồm chi phí thay thế phụ tùng hoặc linh kiện.
- Riêng với lớp mạ chrome: chỉ bảo hành 12 tháng.
- Các sản phẩm có chất liệu bằng đá, kính không bảo hành sau khi nghiệm thu bàn giao